당사는 9월 2일(수)에 롯데백화점과 71개 협력사가 함께한
CCMS(Consumer Complaints Management System,
소비자만족 자율관리 프로그램)제도v합동도입 선포식에
참여했습니다.

 합동도입 선포식에는 이철우 롯데백화점 대표이사와
71개 협력사 대표를 비롯하여, 정호열 공정거래위원회 위원장,
김영선 국회의원, 이기춘 소비자정책위원회 위원장,
김재옥 한국소비자단체협의회 회장 등이 참석했습니다.

 CCMS(소비자만족 자율관리 프로그램)란 기업이 소비자불만을
사전에 예방하고 신속하게 사후구제를 처리할 수 있도록
기업특성에 맞는 실행체제를 구축해 자율적으로 실행하는
프로그램입니다.

 이번 CCMS 도입 선포식을 계기로, 당사 임직원 모두는
소비자 불만 예방 및 해결의 중요성을 인식하고,
소비자의 의견을 적극 수용하여 소비자 중심 경영환경 조성에
힘쓰겠습니다.

 앞으로 고객 여러분의 많은 관심과 성원 부탁 드립니다.
감사합니다.